LEGAL REFERENCE

Hak Anda dan Perlindungan Akun di jk9

Kami menjalankan platform jk9 dengan transparansi penuh tentang syarat perundangan, perlindungan data peribadi anda, dan bagaimana kami mengamankan setiap transaksi yang anda buat. Di wilayah yang disokong, kami...

Polisi Data JelasKeamanan Akun TerlindungSokongan Tempatan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
jk9 Hak Anda dan Perlindungan Akun di jk9

Dasar Operasi dan Bidang Kuasa

jk9 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengikuti peraturan setempat dan memastikan bahawa setiap ciri akun—dari pendaftaran hingga pengeluaran dana—mematuhi piawaian perundangan. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut protokol keselamatan dan verifikasi identiti yang ketat. Kami tidak berurusan dengan data peribadi anda di luar tujuan operasi akun;

setiap permintaan pengeluaran disahkan sebelum pembayaran dilepaskan ke akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Komunikasi untuk Pertanyaan Perundangan

Sokongan Terus Hubungi pasukan sokongan kami melalui dalam talian untuk jawapan cepat tentang polisi akun, perlindungan...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan perundangan yang lebih mendalam ke alamat e-mel sokongan kami; kami akan membalas...
Pusat Akun Anda Tetapan privasi dan kawalan data peribadi anda boleh diurus terus dalam bahagian akaun. Lihat...
KESELAMATAN & KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi Data

Setiap transaksi dan maklumat daftar masuk anda disulitkan dengan protokol gred bank. Maklumat kad pembayaran tidak disimpan pada pelayan kami...

Pengesahan Identiti

Kami memerlukan pengesahan identiti semasa pendaftaran dan sebelum pengeluaran pertama untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Proses ini melindungi akaun...

Retensi Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Anda boleh meminta laporan data lengkap anda atau permohonan pemadam...

Kawalan Akun

Anda mempunyai kawalan penuh: tukar kata laluan, kemaskini alamat e-mel, tarik balik kebenaran pihak ketiga dan lihat sejarah log masuk...

Cookies & Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk fungsi asas seperti log masuk dan ingat pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus pilihan cookies dalam...

Permohonan Hak Akses

Minta salinan lengkap data peribadi anda atau minta pemadam akaun melalui sokongan kami. Kami akan memproses permohonan dalam jangka masa...

Soalan Tentang Perundangan dan Privasi

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui tetapan akun. Sebarang baki dana akan diproses balik ke kaedah pembayaran anda dalam tempoh 5-7 hari kerja. Setelah ditutup, maklumat akun anda akan disimpan mengikut keperluan perundangan undang-undang tempatan.

Data anda hanya digunakan untuk menjalankan akaun anda—pendaftaran, pemprosesan pembayaran, keselamatan dan sokongan. Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga. Penyedia pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat pembayaran minima yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda.

Semasa pendaftaran, anda memberikan nama, alamat e-mel dan nombor telefon. Kami mengesahkan alamat e-mel anda dengan pautan pengesahan. Untuk pengeluaran pertama, kami meminta ID atau pasport untuk memenuhi peraturan anti-pengubahan wang haram setempat.

Ya. Alamat e-mel, nomor telefon dan bahasa pilihan boleh diubah dalam tetapan akun anda. Nama dan ID tidak boleh diubah setelah pendaftaran demi keselamatan. Untuk pemadaman data penuh, hubungi sokongan dengan permintaan tertulis dan kami akan memberi panduan.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan satu-kali untuk log masuk, dan kunci API untuk sesi anda. Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan, tukar kata laluan anda serta-merta dan hubungi sokongan. Kami akan menyemak sejarah akun dan mengamankan semula jika perlu.

Maklumat transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang. Data diri asas (nama, alamat e-mel) disimpan selama 3 tahun selepas penutupan untuk tujuan sokongan atau penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta pemadam lebih awal melalui sokongan.

Ya. Kami beroperasi mengikut undang-undang perlindungan data dan peraturan permainan dalam talian di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan enkripsi, pengesahan identiti dan penyimpanan rekod. Jika anda mempunyai pertanyaan undang-undang khusus, hubungi sokongan dengan butiran wilayah anda.